N√£o recebi o produto

Antes de entrar em contato com o nosso SAC, verifique todas as possibilidades descritas abaixo:

- Data de entrega: Você pode rever sempre que quiser o prazo estipulado para entrega acessando a sua conta, após efetuar seu login.

- Dados do endereço: Confirme os dados informados para o endereço de entrega, na sua conta, após efetuar seu login.

- Pagamento: Confira também se o seu pedido foi aprovado e se seu pagamento já foi confirmado pela instituição financeira (banco ou operadora do cartão), na sua conta, após efetuar seu login.

- Atenção: Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito, o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo, o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente, levando em consideração o tempo de aprovação.

- Para pagamentos realizados por boleto banc√°rio, o pedido √© liberado mediante a confirma√ß√£o do pagamento pela institui√ß√£o financeira, que pode ser feito em at√© 2 (dias) √ļteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do hor√°rio de funcionamento dos bancos.

- Aus√™ncia de um recebedor: Verifique, ainda, no status do seu pedido, se n√≥s da¬†Clean New¬†fizemos alguma tentativa de entrega. √Č importante ressaltar que √© indispens√°vel a presen√ßa de uma pessoa para confer√™ncia dos produtos no recebimento.

Nossas transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço determinado e são orientadas a deixar um aviso no caso da ausência de um recebedor. Caso a entrega não seja realizada, seu produto irá voltar para nosso Centro de Distribuição e você será notificado, sob o risco de ter o pedido cancelado.

- Outros fatores: uma entrega pode sofrer atraso pelos casos citados acima, al√©m de fen√īmenos naturais e ex√≥genos. N√≥s da¬†Clean New¬†possu√≠mos uma equipe de profissionais altamente treinados para instruir nossos clientes, sempre que necess√°rio. Em caso de d√ļvidas, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail store@cleannew.com